Указ подписан: с 4 сентября за отопление и воду пенсионеры больше не платят

С сентября 2024 года в России вступили в силу новые правила, призванные защитить права пенсионеров и улучшить качество предоставляемых им коммунальных услуг. Теперь пожилые граждане могут существенно сэкономить, если качество отопления или горячего водоснабжения не соответствует установленным нормам.

Что изменилось для пенсионеров?

Освобождение от оплаты: Если в квартире пенсионера длительное время сохраняется низкая температура, он может не оплачивать услугу отопления. Аналогичное правило действует и для горячего водоснабжения: при несоответствии качества воды санитарным нормам пенсионер имеет право не платить за эту услугу. Упрощенная процедура подачи жалобы: Для подтверждения ненадлежащего качества коммунальных услуг достаточно зафиксировать проблему на фото или видео. Эти материалы могут служить весомым доказательством при обращении в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. Компенсация за некачественные услуги: Верховный суд РФ постановил, что пенсионеры имеют право на компенсацию половины стоимости коммунальной услуги, если доказано, что ее качество не соответствовало установленным требованиям.

Как воспользоваться новыми правилами?

Для того чтобы воспользоваться новыми правами, пенсионерам необходимо:

Зафиксировать нарушение: Сделать фото или видео, подтверждающие ненадлежащее качество услуги. Обратиться в управляющую компанию: Написать заявление с указанием проблемы и приложить доказательства. Сохранить все документы: Хранить копии всех обращений и ответов.

Важно помнить:

Сроки подачи жалобы: Рекомендуется обращаться в управляющую компанию сразу же после обнаружения проблемы. Права потребителя: Пенсионеры, как и все потребители, имеют право на качественные услуги. Консультация юриста: В сложных случаях можно обратиться за помощью к юристу.

Заключение

Новые правила, защищающие права пенсионеров на качественные коммунальные услуги, являются важным шагом в повышении уровня жизни пожилых граждан. Однако, для того чтобы воспользоваться этими правами, необходимо знать свои права и уметь их отстаивать.