Калужане стали чаще жаловаться на работу управляющих компаний: в чём причины недовольства?

Работа управляющих компаний (УК) в Калуге вызывает всё больше нареканий со стороны жителей.

Жалобы поступают на низкое качество услуг, несвоевременное выполнение работ и непрозрачность расчётов. Многие горожане уверены, что их деньги тратятся неэффективно, а коммуникация с УК оставляет желать лучшего.

Что говорят жители?

Алексей Фёдоров, житель микрорайона Силикатный:

«Крыша в доме течёт уже второй год, жалобы в управляющую компанию ничего не дали. Каждый раз обещают разобраться, но всё ограничивается косметическими мерами. Деньги за содержание жилья платим исправно, а результатов нет».

Ольга Семёнова, жительница центра города:

«Подвал дома затоплен водой, из-за чего в квартирах появилась сырость. УК не реагирует, говорит, что нет средств на устранение проблемы. Но куда тогда уходят наши платежи?»

Основные причины недовольства Плохая коммуникация. Многие жители жалуются на трудности в общении с управляющими компаниями: невозможно дозвониться, запросы остаются без ответа. Низкое качество обслуживания. Проблемы с отоплением, неисправные лифты, грязные подъезды — всё это часто связывают с бездействием УК. Непрозрачность расходов. Жители не понимают, как именно тратятся средства, собранные на содержание и ремонт жилья. Долгое реагирование на жалобы. Аварийные ситуации часто остаются нерешёнными в течение длительного времени. Мнение экспертов

Игорь Селезнёв, эксперт по вопросам ЖКХ:

«Проблема работы УК — это в первую очередь недостаточный контроль со стороны жителей и надзорных органов. Если собственники не участвуют в собраниях, не требуют отчётности, управляющие компании начинают работать формально. Это системная проблема, которая требует активного участия всех сторон».

Марина Белова, юрист:

«УК обязаны предоставлять полную финансовую отчётность жильцам, но многие компании игнорируют это требование. Жители имеют право требовать доступ к отчётам, а при нарушениях обращаться в жилищную инспекцию или суд».

Какие меры предпринимаются? Ужесточение контроля. В Калуге проводится проверка работы управляющих компаний, чтобы выявить и устранить нарушения. Введение цифровых платформ. Для упрощения взаимодействия с жителями в некоторых УК запущены онлайн-сервисы, где можно оставить заявку или получить информацию о расходах. Обучение жителей. Проводятся информационные встречи, где собственникам жилья объясняют их права и обязанности в отношении управляющих компаний. Что могут сделать жители? Проверять отчётность. УК обязаны раз в год предоставлять отчёты о расходах. Требуйте эти документы и анализируйте их. Участвовать в собраниях. Вопросы текущего ремонта и благоустройства решаются на собраниях жильцов, поэтому важно быть активным. Жаловаться в надзорные органы. Если УК игнорирует свои обязанности, обращайтесь в Жилищную инспекцию или прокуратуру. Рассмотреть смену УК. Если проблема системная и компания не справляется, жители могут провести общее собрание и выбрать другую УК. Примеры успешного взаимодействия

В одном из домов микрорайона Кубяка жители организовали собрание и потребовали от УК подробный отчёт о расходах. После выявленных нарушений компания провела перерасчёт оплаты и взялась за устранение всех проблем, включая замену труб и ремонт подъезда.

Итог

Работа управляющих компаний в Калуге остаётся важной и болезненной темой для горожан. Но активное участие жителей, требование прозрачности и контроль за выполнением обязательств помогут изменить ситуацию к лучшему.