В самолет не пустят даже с билетом: авиакомпании придумали хитрую ловушку для пассажиров
- 16 января 17:05
- 12+
- Валерия Слатова

Если ваша ручная кладь оказалась больше разрешённого веса, но вы готовы сдать её в багаж и оплатить эту услугу, авиакомпания не имеет права отказать вам в перевозке. Это прямо предусмотрено законом.
Ручная кладь: правила авиакомпании
Каждая авиакомпания сама устанавливает нормы провоза ручной клади (обычно это чемодан/сумка размером до 55x40x25 см и весом до 10 кг). Если ваша ручная кладь превышает эти параметры, сотрудники могут потребовать сдать ее в багаж и доплатить, но сначала они обязаны измерить и взвесить ваши вещи.
Оплата багажа = билет на самолет
Если вы согласны оплатить провоз ручной клади как багажа, авиакомпания не может отказать вам в посадке. Даже если при регистрации ручная кладь соответствовала нормам, а потом ее габариты или вес увеличились, компания должна предложить вам сдать вещи в багаж за доплату. Отказ в перевозке в такой ситуации незаконен.
Что делать, если вас пытаются высадить?
К сожалению, сотрудники иногда пытаются выдворить пассажиров, если их ручная кладь не соответствует нормам. В таком случае:
- Снимайте на видео: это поможет доказать в суде, что вас сняли с рейса незаконно.
- Претензия: направьте авиакомпании досудебную претензию с требованием возместить стоимость билетов, моральный вред, штраф и неустойку. Авиакомпания обязана рассмотреть претензию в течение 30 дней.
- Суд: Если авиакомпания проигнорирует претензию или откажет в удовлетворении, обращайтесь в суд. Суды чаще всего встают на сторону пассажиров, если авиакомпания не доказала превышение норм ручной клади и не предложила сдать ее в багаж. Суммы компенсаций могут быть значительными.
Главное: ваши права!
Если ваша ручная кладь не соответствует нормам, но вы согласны оплатить ее провоз как багажа, авиакомпания не вправе отказать вам в перевозке.
Рекомендации для пассажира:
- Объясните ситуацию: Четко скажите сотрудникам, что вы готовы оплатить провоз ручной клади в багажном отсеке, и потребуйте сначала измерить и взвесить ее.
- Отказ в письменной форме: если вас все равно не пускают на рейс, потребуйте письменный отказ с указанием причины.
- Снимайте на видео: запись поможет доказать вашу правоту в суде.
- Сохраняйте документы: сохраняйте все билеты, посадочные талоны и другие документы.
- Претензионный порядок: направьте авиакомпании письменную претензию с требованием возмещения ущерба.
- Обращайтесь в суд: если претензию проигнорируют, подавайте иск в суд.
Ключевой момент: настаивайте на своем праве оплатить провоз ручной клади в качестве багажа. Даже если сотрудники не могут принять оплату на месте, они обязаны найти способ решить проблему, а не снимать вас с рейса, пишет progorod43.