Калужане начали чаще жаловаться на работу УК: что делать, если ваши права нарушены?

Управляющие компании (УК) в Калуге регулярно становятся объектом жалоб со стороны жителей.

Основные претензии — это низкое качество обслуживания, затягивание с ремонтом, отсутствие прозрачности в расходовании средств. Эти проблемы не только создают неудобства, но и вызывают у горожан чувство беспомощности.

Что говорят жители?

Ирина Петрова, жительница микрорайона Терепец:

«Мы уже несколько лет просим УК заменить трубы в подвале, но ничего не делается. Отчетов о расходах тоже не видим. В итоге платим за обслуживание, а дом ветшает с каждым годом».

Дмитрий Васильев, житель центра Калуги:

«После последнего снегопада двор был завален сугробами, но УК не спешила их убирать. Пришлось несколько раз звонить и писать жалобы, чтобы хоть как-то сдвинуть дело с мёртвой точки».

Основные проблемы работы УК Низкое качество услуг. Уборка подъездов, ремонт коммуникаций, обслуживание лифтов — всё это выполняется нерегулярно или с нарушением сроков. Отсутствие прозрачности. Жители часто не понимают, куда уходят их деньги, так как УК не предоставляют подробных отчетов. Медленное реагирование на жалобы. Даже аварийные ситуации могут оставаться нерешёнными в течение нескольких дней. Недостаточный контроль. Многие УК работают без должного надзора со стороны надзорных органов. Мнение экспертов

Марина Зуева, юрист в сфере ЖКХ:

«Жители имеют полное право требовать от УК выполнения своих обязанностей. Основные инструменты — это запросы отчетов, коллективные обращения и, если требуется, жалобы в Жилищную инспекцию. Важно помнить, что управляющая компания обязана отчитываться за каждую потраченную копейку».

Александр Никонов, эксперт по ЖКХ:

«Проблема многих УК в том, что они не заинтересованы в повышении качества услуг. Для изменения ситуации жителям нужно активнее участвовать в собраниях, где утверждаются сметы и планы работы. Только так можно добиться реального улучшения».

Что делать, если ваши права нарушены? Проверяйте отчётность УК. Согласно закону, управляющая компания обязана предоставлять отчёты о расходовании средств раз в год. Подавайте жалобы. Если проблема не решается, обращайтесь в: Жилищную инспекцию; прокуратуру; суд. Организуйте собрание жильцов. Вместе с соседями вы можете принять решение о смене УК или привлечении её к ответственности. Пользуйтесь онлайн-платформами. Например, на портале «Госуслуги» или в приложении «ГосЖКХ» можно подать жалобу и отслеживать её статус. Примеры успешных решений

В одном из домов на улице Московской жители обратились в Жилищную инспекцию после того, как УК отказалась чинить крышу, которая начала протекать. После проверки инспекция обязала компанию провести ремонт, а также наложила штраф за ненадлежащее исполнение обязанностей.

В микрорайоне Кубяка жильцы провели общее собрание, на котором решили сменить УК из-за систематического невыполнения работ. Новая управляющая компания уже в первые месяцы работы провела необходимые ремонты и наладила уборку двора.

Итог

Работа управляющих компаний в Калуге оставляет желать лучшего, но жители имеют достаточно инструментов для защиты своих прав. Активное участие в управлении домом, контроль за деятельностью УК и обращение в надзорные органы помогут добиться улучшений.