Калужане начали чаще жаловаться на работу УК: что делать, если ваши права нарушены?

Управляющие компании (УК) в Калуге регулярно становятся объектом жалоб со стороны жителей.

Основные претензии — это низкое качество обслуживания, затягивание с ремонтом, отсутствие прозрачности в расходовании средств. Эти проблемы не только создают неудобства, но и вызывают у горожан чувство беспомощности.

Что говорят жители?

Ирина Петрова, жительница микрорайона Терепец:

«Мы уже несколько лет просим УК заменить трубы в подвале, но ничего не делается. Отчетов о расходах тоже не видим. В итоге платим за обслуживание, а дом ветшает с каждым годом».

Дмитрий Васильев, житель центра Калуги:

«После последнего снегопада двор был завален сугробами, но УК не спешила их убирать. Пришлось несколько раз звонить и писать жалобы, чтобы хоть как-то сдвинуть дело с мёртвой точки».

Основные проблемы работы УК

1. Низкое качество услуг. Уборка подъездов, ремонт коммуникаций, обслуживание лифтов — всё это выполняется нерегулярно или с нарушением сроков.
2. Отсутствие прозрачности. Жители часто не понимают, куда уходят их деньги, так как УК не предоставляют подробных отчетов.
3. Медленное реагирование на жалобы. Даже аварийные ситуации могут оставаться нерешёнными в течение нескольких дней.
4. Недостаточный контроль. Многие УК работают без должного надзора со стороны надзорных органов.

Мнение экспертов

Марина Зуева, юрист в сфере ЖКХ:

«Жители имеют полное право требовать от УК выполнения своих обязанностей. Основные инструменты — это запросы отчетов, коллективные обращения и, если требуется, жалобы в Жилищную инспекцию. Важно помнить, что управляющая компания обязана отчитываться за каждую потраченную копейку».

Александр Никонов, эксперт по ЖКХ:

«Проблема многих УК в том, что они не заинтересованы в повышении качества услуг. Для изменения ситуации жителям нужно активнее участвовать в собраниях, где утверждаются сметы и планы работы. Только так можно добиться реального улучшения».

Что делать, если ваши права нарушены?

1. Проверяйте отчётность УК. Согласно закону, управляющая компания обязана предоставлять отчёты о расходовании средств раз в год.
2. Подавайте жалобы. Если проблема не решается, обращайтесь в:
   • Жилищную инспекцию;
   • прокуратуру;
   • суд.
3. Организуйте собрание жильцов. Вместе с соседями вы можете принять решение о смене УК или привлечении её к ответственности.
4. Пользуйтесь онлайн-платформами. Например, на портале «Госуслуги» или в приложении «ГосЖКХ» можно подать жалобу и отслеживать её статус.

Примеры успешных решений

В одном из домов на улице Московской жители обратились в Жилищную инспекцию после того, как УК отказалась чинить крышу, которая начала протекать. После проверки инспекция обязала компанию провести ремонт, а также наложила штраф за ненадлежащее исполнение обязанностей.

В микрорайоне Кубяка жильцы провели общее собрание, на котором решили сменить УК из-за систематического невыполнения работ. Новая управляющая компания уже в первые месяцы работы провела необходимые ремонты и наладила уборку двора.

Итог

Работа управляющих компаний в Калуге оставляет желать лучшего, но жители имеют достаточно инструментов для защиты своих прав. Активное участие в управлении домом, контроль за деятельностью УК и обращение в надзорные органы помогут добиться улучшений.