Маразм в «Пятёрочке» крепчает. Такой униженной я себя давно не ощущала. Будьте внимательны
- 06:08 11 августа
- Николай Постников
Сегодня расскажу про свой самый нервный поход в «Пятёрочку» — единственный супермаркет в моём городе Калининграде.
Всё начиналось вполне цивильно
Весь день я колесила по городу в поисках нужных вещей, и решила зайти в «Пятёрочку», чтобы не тащить продукты издалека — я передвигаюсь на автобусах, у меня уже полный рюкзак и три пакета. Захожу в магазин, а персонал — кто в телефоне, кто курит, кто обсуждает акции. Похоже, им я помешала работать.
Я иду по своему маршруту, кладу покупки в тележку. Зная, что с ценами там частенько беда, пользуюсь кассой самообслуживания — там сразу видно, сколько стоит товар. Если плачу наличкой, обязательно перепроверяю цены.
Начались сюрпризы на кассе
Тележка полна, подхожу к кассе. Рядом продавщица с огромной кучей акционных товаров — явно зарплату дали, решили закупиться.
-
Щербет: на ценнике 39,99 руб., а пробивается 102 руб. Я вызываю продавца, она меняет цену, окей, ошиблись.
-
Яблоки «Сезонные, красная цена»: крупно написано — 101 рубль. На кассе «товар не найден». Продавец говорит — клади на весы. В итоге пробивают яблоки по цене за килограмм 136 руб. Я пытаюсь объяснить, что цена на упаковку — 101 рубль. Девушка смотрит на меня, как на дурака, и повышает голос: «Там же написано за килограмм! А в упаковке 300 грамм».
Это был первый момент, когда глаза полезли на лоб — серьёзно?!
-
Печенье: одна пачка на ценнике 19 рублей, другая — 39 рублей. В чеке — 120 и 80 рублей соответственно. Опять вызываю продавца. Девушка удивляется, говорит, пойдём проверим. Я уже устала тратить время — просто попросила убрать эти товары из чека.
Началась нервотрёпка
Тут продавщица, видимо, с ПМС, начала кричать, насмехаться, мол, «цена за 100 грамм, что непонятного?». А я смотрю на упаковку — обычная заводская, 400 грамм, крупным шрифтом цена. Почему я должна ходить с лупой и вычислять цену?
Я заявила, что вижу крупные цифры и не обязана разбираться в мелком шрифте.
Она продолжала издеваться, я убрала печенье из корзины, проверила чек — вроде всё правильно, нажала оплатить.
Последний удар — порвавшийся пакет
Оплачиваю, смотрю — пакет порвался. Спокойно говорю продавщице, что это их косяк. В ответ слышу: «Вы сами положили коробок, вот и порвали». Я указала, что мои пакеты стоят дороже и везу их издалека — качество важнее.
«Ой, возьмите новый пакет», — предложила она. Я чуть не заржала от смеха, вежливо отказалась и ушла.
Вопрос к маркетологам и юристам «Пятёрочки»
Простите, вы за кого нас держите? Повезло, что я на кассе самообслуживания — а если бы на обычной кассе? Оплатила бы, а потом дома увидела, что купила в 3 раза дороже?
Мы смирились с «ценой за 100 грамм» на овощах, но фасованные заводские упаковки так делать — это уже беспредел.
Юристы, подскажите, пожалуйста: есть ли у людей с плохим зрением право требовать цену, которую они видят крупно, а не мелкий шрифт с указанием «за 100 грамм»? Как защитить себя от такого «бардака»?
Многие бабушки и люди постарше просто не заметят подвоха и переплатят молча.
Итог
Будьте внимательны, ходите с лупой или не ходите вовсе в этот магазин. Мне давно не было так неприятно и обесцененно как клиенту.
Читайте также: